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      "main_text_excerpt": "Rede de Arbitragem de Consumo Conheça as entidades que integram a Rede de Arbitragem de Consumo Conhecer → Âmbito Territorial Conheça os municípios do nosso âmbito territorial e os organismos autárquicos com quem trabalhamos em rede. Conhecer → Satisfação dos Utentes Se já utilizou o nosso serviço, por favor responda ao breve inquérito de satisfação. Responder → Veja o vídeo sobre o TRIAVE (Quanto às situações em que a residência do consumidor determina a competência territorial, consulte o item Funcionamento/Competência)"
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      "main_text_excerpt": "Pretende resolver um conflito de Consumo? Reclamação Pedido de Informação O TRIAVE Constituição Caraterização Estatutos Associados Orgãos Sociais e Direção Protocolos Instrumentos de Gestão Funcionamento Competência (em atualização) Procedimentos (em atualização) Regulamento Novo Regulamento Harmonizado (a partir 01 jan 26) Regulamento (processos entrados até 31 dez 25) Legislação Estrutura do Serviço Jurisprudência Adesões Plenas Notícias Contactos Lista de Empresas Aderentes → Morada: Rua Quinta D'Além, n.º277 4795-512 Roriz Contribuinte: 514625066 Data de Adesão: 15/11/2017"
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      "headings": [
        "Necessita de resolver um conflito de consumo?",
        "O CIAB é a solução!",
        "Funções e Atribuições do CIAB",
        "Competências do CIAB",
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        "O CIAB tem competência para resolver conflitos de consumo",
        "O que é a resolução alternativa de litígios?",
        "Em que situações posso recorrer aos serviços do Tribunal Arbitral de Consumo (CIAB)?",
        "O que devo fazer para iniciar um processo de resolução alternativa de litígios?",
        "Como apresentar uma reclamação de consumo?",
        "1",
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        "4",
        "A RACE",
        "Rede de Apoio ao Cliente Bancário",
        "O que dizem sobre o CIAB",
        "Ultimas Notícias e Eventos",
        "Alargamento da competência territorial CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo ao Alto Tâmega e Barroso",
        "Newsletter N.º4 CIAB Tribunal Arbitral de Consumo",
        "Alargamento ao Alto Tâmega e Barroso",
        "É uma Empresa, sabe o que é a Adesão Plena?",
        "O Tribunal Arbitral de Consumo(CIAB) em números",
        "+ 20000",
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        "+ 15000",
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        "A sua opinião conta!"
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      "main_text_excerpt": "Funções e Atribuições do CIAB Os nossos serviços O CIAB tem competência para resolver conflitos de consumo O que é a resolução alternativa de litígios? É uma forma de resolução de conflitos, mais rápida, simples, amigável e económica. Os Centros de Arbitragem são entidades independentes, imparciais, e especializados, que procuram ajudar os consumidores e as empresas na resolução de conflitos de consumo. Para o efeito os Centros recorrem à mediação, conciliação e arbitragem. Em que situações posso recorrer aos serviços do Tribunal Arbitral de Consumo (CIAB)? Conflitos de consumo decorrentes da aquisição de bens e prestação de serviços até 30.000,00€*; *A intervenção do CIAB depende sempre da verificação das regras de competência constantes na Lei e do seu Regulamento. O que devo fazer para iniciar um processo de resolução alternativa de litígios? Deve garantir que tentou resolver diretamente a sua reclamação junto da empresa. Caso o conflito se mantenha, deverá reunir toda a documentação e apresentar uma reclamação através do nosso formulário ou diretamente nas nossas instalações. Como apresentar uma reclamação de consumo? Utilize o formulário para apresentar a reclamação, ou dirija-se às instalações do CIAB, acompanhado de toda a documentação importante. 1 Um jurista analisa a reclamação e a documentação enviada. É verificada a competência, e inicia-se a tramitação com notificação da empresa reclamada. 2 Na fase de mediação o jurista/mediador irá tentar resolver o conflito de forma amigável entre o/a consumidor/a e o/a fornecedor/a. Caso as partes cheguem a acordo o processo termina . Caso contrário segue-se para fase de conciliação. A mediação poderá ser indireta ou através de reunião presencial, inclusive com recurso a videoconferência 3 Na conciliação, no próprio dia do julgamento, o Juiz Árbitro tentará a resolução do diferendo conciliando as partes. Não sendo possível, dá-se início ao julgamento. 4 A fase de arbitragem, consiste na realização de um julgamento, "
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        "A sua opinião conta!",
        "A SOLUÇÃO PARA OS SEUS CONFLITOS DE CONSUMO.",
        "Mantenha-se atualizado, subscreva a nossa newsletter",
        "Siga-nos",
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        "Em que situações posso recorrer aos serviços do Tribunal Arbitral de Consumo (CIAB)?",
        "O que devo fazer para iniciar um processo de resolução alternativa de litígios?",
        "Como apresentar uma reclamação de consumo?",
        "1",
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        "A RACE",
        "Rede de Apoio ao Cliente Bancário",
        "O que dizem sobre o CIAB",
        "Ultimas Notícias e Eventos",
        "Alargamento da competência territorial CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo ao Alto Tâmega e Barroso",
        "Newsletter N.º4 CIAB Tribunal Arbitral de Consumo",
        "Alargamento ao Alto Tâmega e Barroso",
        "É uma Empresa, sabe o que é a Adesão Plena?",
        "O Tribunal Arbitral de Consumo(CIAB) em números",
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        "+ 15000",
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        "A sua opinião conta!"
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      "main_text_excerpt": "Funções e Atribuições do CIAB Os nossos serviços O CIAB tem competência para resolver conflitos de consumo O que é a resolução alternativa de litígios? É uma forma de resolução de conflitos, mais rápida, simples, amigável e económica. Os Centros de Arbitragem são entidades independentes, imparciais, e especializados, que procuram ajudar os consumidores e as empresas na resolução de conflitos de consumo. Para o efeito os Centros recorrem à mediação, conciliação e arbitragem. Em que situações posso recorrer aos serviços do Tribunal Arbitral de Consumo (CIAB)? Conflitos de consumo decorrentes da aquisição de bens e prestação de serviços até 30.000,00€*; *A intervenção do CIAB depende sempre da verificação das regras de competência constantes na Lei e do seu Regulamento. O que devo fazer para iniciar um processo de resolução alternativa de litígios? Deve garantir que tentou resolver diretamente a sua reclamação junto da empresa. Caso o conflito se mantenha, deverá reunir toda a documentação e apresentar uma reclamação através do nosso formulário ou diretamente nas nossas instalações. Como apresentar uma reclamação de consumo? Utilize o formulário para apresentar a reclamação, ou dirija-se às instalações do CIAB, acompanhado de toda a documentação importante. 1 Um jurista analisa a reclamação e a documentação enviada. É verificada a competência, e inicia-se a tramitação com notificação da empresa reclamada. 2 Na fase de mediação o jurista/mediador irá tentar resolver o conflito de forma amigável entre o/a consumidor/a e o/a fornecedor/a. Caso as partes cheguem a acordo o processo termina . Caso contrário segue-se para fase de conciliação. A mediação poderá ser indireta ou através de reunião presencial, inclusive com recurso a videoconferência 3 Na conciliação, no próprio dia do julgamento, o Juiz Árbitro tentará a resolução do diferendo conciliando as partes. Não sendo possível, dá-se início ao julgamento. 4 A fase de arbitragem, consiste na realização de um julgamento, "
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